退換貨方式
◆ 您好，如收到商品後有任何問題。
可於周一至五，08:30-17:00，電話聯繫07-6988299，幫您協助處理。
◆ 水產商品(官網全系列冷凍商品)
- 水產類商品其風味、口感、外觀等悉依養殖手法、養殖池水質變化及季節、氣侯環境略有不同，恕無法保證其外觀、形狀、口感均一致，但我們用心呈現最好的品質。
- 商品採真空包裝隔絕空氣，魚、蝦類商品較為尖硬容易脫離真空狀態，仍不影響品質。
- 官網全系列商品未添加防腐劑及保鮮劑，拆封後請儘速調理食用。
- 水產商品請依包裝建議方式保存：冷凍-18℃，冷凍商品經拆封、解凍或回溫，請儘速調理食用。
- 因家用冰箱較頻繁開啟容易產生溫差現象，進而影響海鮮的保存品質，請多加注意。
- 為確保商品品質，切勿反覆解凍、冷凍，避免造成水產商品變質腐敗。
- 因冷凍生鮮水產品皆為私人消耗性產品，除產品本身有瑕疵可退貨外(ex：收到貨時已發現水產品腐敗變質)，若產品經拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質，恕無法提供退換貨處理。
- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，生鮮商品屬第2條第一項第一款：「除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品」，排除消費者保護法第19條第一項解除權之適用，等按不享有 7 天鑑賞期，請於收受水產商品時立即拆箱目測檢查(切勿拆封產品外盒包裝及真空袋)，除下列原因者，一經出貨恕無法辦理退換貨：
（1）水產商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致生鮮商品變質者
（2）水產商品品項或規格錯誤(如商品規格、重量、數量與訂單不符)
（3）水產商品逾有效日期(如商品送達時，已逾有效日期)
如有遇前述發生之事項，請務必拍照記錄，儘速將水產商品冷凍保存，並保留原內、外包裝箱等，且聯絡我們，並依「退換貨步驟」辦理。
若遇下列情況，恕無法接受退換貨：
✗ 水產商品已拆封、解凍、享煮或保存不當。
✗ 未附原包裝盒、包裝袋，或外盒破損。
✗ 以主觀認知差距等理由退貨，如個人口感、顏色、大小等比例。
✗ 惡意、大量退換貨者，列入拒絕出貨之黑名單。
- 購買官網常溫商品時，依據消費者保護法規定，消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益(猶豫期非試用期)，惟退貨時應回復原狀，即必需回復至您收到常溫商品時的原始狀態，包含內外包裝、附件、贈品等，常溫商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件，包含保護袋、配件包裝、贈品、文件等之完整性。
- 猶豫期內請保留原「運送外箱」，以便退貨時保護常溫商品使用。
- 如常溫商品有瑕疵或錯誤時，請務必於到貨後拍下照片記錄，並依「退換貨步驟」辦理。
◆ 水產商品退換貨條款
- 網頁商品會因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，故以實品顏色為準。
- 商品圖片僅供實物參考，內容物組成以實物及商品說明為主。
- 水產商品請務必留下隨時可收貨的收件人資料(姓名、電話及地址)，宅配專員會與您聯係收件的時間，商品也請依照建議的保存方式保存，以免產生水產腐敗變質而影響權益。
- 訂單因部份退貨備消類金額未達免運標準，則需收取原始訂單的物流費用，換貨商品金額未達免運標準，則需收取換貨商品的物流費用。
一、如果非上班時間，請點選官網上
二、留下訊息並告知我們商品狀況，我們將會儘快與您聯繫。
• 訂單編號：
• 訂貨人姓名：
• 訂貨人電話：
• 退換貨原因：
三、確認退換貨後，會請宅配人員到府上收送件，或是請您將水產商品寄回至
高雄市茄萣區民權路68號
四、如有產生退款，將於收到完整退貨商品資料次日起十五內，退還您所支付之款項，惟信用卡結帳期間，悉依各家銀行規範，請與您的發卡銀行聯繫確認。
